Laboratoř Merci

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

– Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy mezi firmou MERCI (dodavatel) a jejími
zákazníky (odběratel).

Písemná ujednání mezi účastníky jsou upřednostěna před těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

– Vztahy mezi odběratelem a dodavatelem se vždy řídí platnou legislativou České republiky.

II. Předmět prodeje

– Předmětem prodeje je libovolné zboží a služby uvedené v katalogu MERCI či jiném nabídkovém materiálu firmy MERCI včetně konkrétních cenových nabídek určených konkrétním odběratelům.

III. Cena

– Ceny uvedené v katalozích a cenících MERCI jsou vždy platné ke dni vydání a dodavatel si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění v návaznosti na úpravy cen výrobců, případně na pohyby kurzu CZK vůči cizím měnám. Dodavatel není odpovědný za chyby vzniklé při tisku nabídkových materiálů.

– Pro upřesnění a specifi kace zboží může požadovat odběratel po dodavateli cenovou nabídku. Tato je platná 30 dní od jejího vystavení, není-li uvedeno jinak.

– Všechny ceny v katalogu MERCI jsou uvedeny v českých korunách bez DPH, které je ve většině případů 20 %.

– Ceny zahrnují clo, balné i dopravné s výjimkou dle bodu V.

IV. Způsob objednávání

– Objednávky mohou být dodavateli doručeny jakýmkoliv písemným způsobem (poštou, faxem, e-mailem). Telefonická nebo ústní objednávka je akceptována pouze ve výjimečných případech.

– Váže-li se objednávka ke konkrétní cenové nabídce, musí být tato nabídka přílohou objednávky, jinak nelze později reklamovat nedodržení nabídnutých podmínek obchodního případu.

– Cena dodávky se řídí platným ceníkem v době přijetí objednávky.

– Objednávka musí obsahovat přesný název firmy či instituce objednavatele, adresu a odpovědnou osobu, IČO, DIČ, přesnou adresu plátce zboží (pokud se liší od adresy objednavatele) a číslo bankovního účtu. Přesnou adresu místa dodání a kontaktní osobu, telefon (pokud se liší od adresy objednavatele), dále jednoznačné určení zboží, požadované množství a požadované dodací podmínky, jako je termín dodání a jiné specifické požadavky.

– Pokud si objednavatel nepřeje dílčí plnění dodávky, je nutné tuto skutečnost uvést na objednávce.

Upozornění:

– Objednávky na chemikálie nepřijímá dodavatel telefonicky ani ústně v souladu s platnou legislativou. Objednávky je nutné zasílat vždy písemným způsobem (poštou, faxem, e-mailem). U vysoce toxických látek požaduje dodavatel osvědčení o odborné způsobilosti, které dodá objednavatel jako přílohu objednávky.

V. Potvrzení objednávky a dodací podmínky

– Dodavatel vystaví na žádost odběratele potvrzení objednávky, ve kterém bude uvedena přesná specifikace zboží, objednané množství, prodejní cena a předpokládaný termín dodání. Pokud odběratel nesdělí do 10 dnů písemně, telefonicky či jiným prokazatelným způsobem svoje námitky, bude Potvrzení objednávky, resp. takto vzniklá Kupní smlouva považována za uzavřenou.

– V případě, že objednávka odběratele bude jednoznačná a její písemné potvrzení nebude odběratelem výslovně požadováno, je dodavatel oprávněn expedovat zboží i bez písemného potvrzení objednávky odběrateli.

– V odůvodněných případech dodavatel potvrzuje přijatou objednávku formou Kupní smlouvy. V tomto případě je Kupní smlouva považována za uzavřenou až po jejím podpisu oběma smluvními stranami.

– V odůvodněných případech, a to zejména u nestandardního zboží, je dodavatel oprávněn požadovat zálohovou platbu. Dodací termín uvedený na potvrzení objednávky se pak počítá od uhrazení zálohy.

– Dodací lhůta je zpravidla 1 až 6 týdnů od data obdržení objednávky. V případě zboží s delší dodací lhůtou bude odběratel o termínu dodávky informován formou potvrzení objednávky s uvedením termínu dodání. V závislosti na rozsahu a struktuře je možné plnění objednávky v několika dílčích dodávkách, pokud není v objednávce výslovně uvedeno jinak.

– Dopravu na místo určení dle dispozic na objednávce zajišťuje dodavatel na území České republiky zdarma s výjimkou následujících případů:

a) při rozvozu zboží externím dopravcem v hodnotě do 5000,00 Kč bez DPH bude odběrateli účtováno balné 30,00 Kč a dopravné do výše 300,00 Kč v závislosti na váze a objemu dodávaného zboží (v případě plnění dodávky v několika dílčích dodávkách bude tento poplatek účtován pouze jedenkrát při první dodávce).

b) při odběru zboží rozměrného či těžkého (laboratorní nábytek, objemné přístroje atp.) bude účtováno dopravné dle nabídky dodavatele nebo dle dohody mezi dodavatelem a odběratelem.

c) při dodávkách zboží mimo území České republiky bude účtována doprava dle dohody.

– Vyžaduje-li odběratel instalaci, a tato není součástí nabídky, je třeba uvést tuto skutečnost na objednávku. Dodavatel následně potvrdí termín a cenu instalace, kterou odběratel odsouhlasí. Neposkytne-li odběratel dodavateli patřičnou součinnost, která by vedla k znemožnění instalace ve smluveném termínu, budou odběrateli vyúčtovány odpovídající náklady. Nemožnost provést instalaci způsobem, který není předem odsouhlasen oběma stranami nemůže být důvodem k odstoupení ze smluvního vztahu s dodavatelem.

– Dodavatel neodpovídá za vhodnost vybraného zařízení k požadovaným účelům, nebyly-li tyto vyspecifikované v poptávce odběratele.

– V případě expresního dodání musí být na objednávce (poslané e-mailem, faxem či poštou) viditelně označeno, že se jedná o zboží s expresní dodací lhůtou. Pro expresní dodání musí být objednávka doručena nejpozději do 11:00 hod. V případě tzv. kombinovaných objednávek (objednávky složené ze zboží s klasickou dodací lhůtou a expresní dodací lhůtou) bude termín dodání upřesněn po telefonické domluvě. Na expresní dodání se nevztahují žádné slevy (vyjma zákazníků se specifickými obch. podmínkami). Expresní dodání se vztahuje pouze na území České republiky.

VI. Rušení objednávek a kupních smluv

– Odsouhlasené objednávky a kupní smlouvy lze rušit jen písemně vzájemnou dohodou obou stran.

– Dodavatel je oprávněn účtovat odběrateli storno poplatek do výše 50 % ceny předmětu k pokrytí účelně vynaložených nákladů k zajištění předmětu zboží.

VII. Platební podmínky a přechod vlastnických práv

– Úhrada zboží se uskutečňuje zpravidla převodem na účet dodavatele se lhůtou splatnosti 14 dnů.

– V případě prvního odběru je dodavatelem požadována platba v hotovosti nebo předem a v odůvodněných případech lze 1. odběr ošetřit sepsáním kupní smlouvy s platbou převodem.

– U objednávek v hodnotě do 1000,00 Kč bez DPH nebo v jiných odůvodněných případech může být dodavatelem požadována platba v hotovosti před dodáním zboží a účtován manipulační poplatek ve výši 80,00 Kč.

– Jiné platební podmínky (prodloužená doba splatnosti atp.) musí být předem písemně dohodnuty.

– Nedodržení splatnosti, uvedené na faktuře může dodavatel penalizovat částkou ve výši 0,05 % z fakturované částky za každý den prodlení.

– V odůvodněných případech může dodavatel požadovat na objednavateli zálohovou platbu či platbu předem až do 100 % předpokládané celkové ceny.

– Nebezpečí vzniku škody na zboží přechází na odběratele okamžikem jeho převzetí. Zboží se stává majetkem objednavatele až po uhrazení plné ceny dodavateli.

– V případě využití možnosti elektronické fakturace kontaktujte fakturační oddělení.

VIII. Reklamační řízení a záruka

– Dodavatel odpovídá za úplnost a správnost dodávky dle dodacího listu.

– Odběratel je povinen zkontrolovat při převzetí zboží jeho množství, úplnost, správnost a neporušenost dodávky, a správnost dodávky potvrdit na dodacím listu. Není-li dodávka v pořádku, je odběratel povinen toto uvést na dodacím či přepravním listu. V případě, že je obal poškozen, zásilku nepřebírejte. Pokud to charakter a velikost dodávky nedovoluje je možné reklamovat pouze úplnost a správnost dodávky nejpozději do 5 kalendářních dnů ode dne dodávky.

– Záruční doba na skryté vady, funkčnost atp. je stanovena v souladu s obchodním zákoníkem na minimálně šest měsíců, pokud není záruční lhůta dodacím listem výslovně stanovena na dobu delší. Dodavatel vystaví dodací list se záručními podmínkami s vyznačením data prodeje, konkrétní délkou záruční doby, typu a čísla výrobku pro zboží, které má delší záruční dobu než ukládá povinnost ze zákona.

– Reklamace musí být vždy uplatněna písemnou formou s uvedením specifikace reklamovaného zboží, popisu závady, čísla a data objednávky, dodacího listu nebo faktury a jména osoby odpovědné ze strany odběratele za vyřízení reklamace a prokazatelně dodána spolu s reklamovaným předmětem dodavateli.

– Záruka se nevztahuje na vady a poškození vzniklé nerespektováním návodu k použití, neprováděním běžné uživatelské údržby, provedením změny na zboží bez autorizace dodavatele, nesprávnou přepravou či skladováním.

– Záruka se nevztahuje na přirozené opotřebení.

– Záruka se počítá ode dne převzetí zboží odběratelem nebo uvedením do provozu. Ze záruční doby se neodpočítává doba, po kterou je zařízení v opravě.

– Záruční podmínky jsou pro dodavatele závazné pouze v případě, že odběratel není v prodlení s úhradou zboží.

– Zjistí-li dodavatel, že reklamace je neoprávněná, budou náklady spojené se zjištěním rozsahu škody a opravou odběrateli vyúčtovány v plné výši.

– Odběratel je povinen vracet dodavateli pouze dekontaminové a vyčištěné zboží, pokud možno v originálním obalu nebo v obalu funkčně plně nahrazujícím původní balení. Reklamované zboží musí provázet prohlášení o dekontaminaci, které je ke stažení na webových stránkách nebo k vyžádání u pracovníků dodavatele.

– Reklamační řízení započne dodavatel okamžitě po obdržení reklamace odběratele a informuje o výsledku reklamačního řízení a předpokládaného termínu vyřízení reklamace zpravidla do 5 dní od jeho obdržení.

– Dodavatel je oprávněn k zajištění záručního servisu použít třetích osob.

IX. Závěrečné ustanovení

Odběratel objednáním zboží dle katalogu, nabídky či jiných prodejních materiálů dodavatele vyjadřuje svůj souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Jakékoliv požadavky odběratele, které nejsou v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami dodavatele, musí být dohodnuty předem a stvrzeny písemnou dohodou obou smluvních stran, jinak budou považovány za neplatné.

Dodací podmínky pro dodávky laboratorního nábytku se prvotně řídí Smlouvou o dílo a informacemi na potvrzení objednávky, které se vystavují ke každé objednávce laboratorního nábytku.